【トロント生活】トロントの病院で大泣きした話(長文愚痴ブログ)

みなさん、こんにちは。

久々のブログですが、先日誕生日を迎えました💛沢山メッセージありがとうございます。

ここ最近の私ですが、柄にもなくトロントの病院で腹立って大泣きしたので、その話をちょっとブログに載せたいと思います。

ホント、トロントでの病院運がない私。。。

長文＆愚痴ブログなので、興味ある方だけ読んでください。

トロントの病院事情

日本って国民保険持ってたら、３割負担で医療が受けられますが、トロントは国民保険を持っていれば診察も入院も治療、手術も無料(眼科と歯科、美容整形は対象外)。

良いよう聞こえるけど、全然良くない。

何故かって？

日本だと、肌が痒ければすぐ皮膚科に、お腹が痛ければ内科にってすぐ専門機関に見てもらえる。

トロントは違う。

最初にファミリードクターとやらに診てもらって、その人の紹介書が無いと、専門機関で診てもらえない。。。

ファミリードクターがいない人は、ウォークインクリニックに行って、一度そこで診てもらってから、紹介書をもわないといけない😤

２段階必要で、面倒くさーい。

さらに国民保険に、眼科と歯科は入ってないから、基本高額医療。。。(詳しくはコチラ)

以前友達が、歯が痛くて、高いって分かってても、歯医者に行ったら、

『この歯を、完全に治療するには1300ドル(13万円)かかります』

って言われたらしい😨。

恐ろしい料金。(友達は治療受けるのを諦めました)

そして、またある友達は、お腹にヘルニア？があって、手術が必要だけど、一番早い予約は１２月(今６月ですけど笑。)

さらに、トロントは治療を受けても、結果に異状なかったら連絡なし。

異状が無くても連絡欲しいやん。

受けたら、放ったらかし😱。

ま、とにかく無料やけど、なんか日本みたいにチャッチャとしてない訳です色々。

トロントの病院で腹立った話

まずは、ことの経緯から。

年１くらいのペースで行ってる子宮チェック。

ここ最近は特に異常なしやったけど、去年トロントのクリニックに行った時、

『子宮の中にポリープがあるよ。取っても取らなくてもいいけどね。癌じゃないし』

『でも、取りたいんだったら、30分くらいで終わる簡単な治療だよー』

って言われて、そんな簡単な治療なら、やった方が良いかなーって思って、治療を受けることにしました。

１２月

去年の１２月、トロントのクリニックに行った時、

クリニック『ポリープ取るのどうする？』

私『取ります』

クリニック『OK、でも私たちが提携している病院が、新規の患者を受け付けてるか、分からないから、こちらから連絡します』

私『分かりました、じゃあ、そちらからの連絡を待てば良いんですね？』

クリニック『そうだよ』

英語を勉強して何年もなるし、カナダに来てもう７年だけど、医療英語は難しい。

でも、これは聞き取れた！今回はクリニックの人が言ってること全部分かった。

ということで、クリニックからの電話を待つことに。

１月前半

１月前半、仕事中に知らない番号から、電話がいっぱいかかってきてた。

番号を検索すると、１件を除いて全部スキャム(迷惑電話)。

で、その１件は、知らない番号だけど、調べると病院からだった(行ったこと無い病院)。

このタイミングで病院からかかってくるなんて、絶対ポリープ除去の治療のことや！と思ってかけ直す。

何度かけ直しても、出ない。

時間帯も、日にちも変えて、かけ直すけど、出ない。

そして１０回以上かけ直したくらいに、ようやく誰か出た！

私『もしもし、〇〇と申しますが、そちらの病院から電話があって、その折り返しの電話なんですが』

病院『誰がかけたんですか？』

私『(知るかい！←心の声)

いやいや、そちらの病院行ったこと無いし、そちらからの電話の折り返しなんで、誰が電話をかけてきたのかは分かりません』

病院『OK、じゃその電話かけた人が、あなたにもう一度かけ直すまで待ってて』

私『(調べろや！)←これも心の声。

え？待てば良いの？その人がもう一回かけてくるってこと？』

病院『そうそう。じゃーねー』

めっちゃ適当やん😞っま、カナダやから仕方ない。

１月下旬

あれから、一向に電話なんてかかってこず、仕事でバタバタしてて、その治療のことすら忘れてた頃に、電話がかかってきた。

病院『ハロー。こちら△△病院ですが、サヨコさんの電話ですか？』

私『そうです。』

病院『あなた、なんで治療の日に来なかったの？』

私『は？？何のこと？』

病院『先週ポリープ除去の治療の日だったのに、あなた来なかったでしょ？』

私『いやいや、聞いてないし。誰からも治療の連絡もらってませんけど。』

って言って、１月前半に起こったこと(誰かが連絡するまで待てって言われたこと)を説明。

病院『あそっか。OK、じゃー次の日程を組み直しましょう。』

OKちゃうし。なにこの私のせいみたいになってる感じ。。。

この時点で、絶対この電話してきた受付の女が、連絡し忘れてたんだと今更気づいた模様。(これからこの受付女をAと呼びます)

私は、この治療を日本に帰るまでに(２月末)終わらせたかった。

私『じゃ、２月でお願いします』

受付女A『いや、次予約が取れる一番早い日程は４月だね』

私『え？？そんな先？こないだは１２月クリニック行ってからの１月やったのに？』

受付女A『ドクターは忙しくて予約がいっぱいなのよー』

私『じゃ、仕方ない。。。４月で』

受付女A『じゃ４月１７日朝８時半は？』

私『分かりました。その日でお願いします。』

こんな感じで、ちょっとイラっとするやりとりが１月末にありました。

４月

あれから３か月。

日本から帰ってきてすぐ、仕事で半休を取り、朝早く家を出て、ダウンタウンにあるその病院へ。

初めて行く病院だし、なんか緊張するー。

旦那も、『治療終ったらすぐ電話してね、心配だから』と言ってくれてました。

そして、病院へ。

なんか、何処で受け付けするん？ってくらいブースがいくつかある。

1つ目のブース→誰もいない。

２つ目のブース→これまた誰もいない。

３つ目のブース→やっと人がいたーーーー！！

ここしか聞くところないから、国民保険出して、受付の方に聞いてみた。

私『あの。今日８時半から予約してるサヨコと申します。初めて来たんですが、ここで合ってますか？どこに行けば良いですか？』

ブース３受付『調べてみますね。』

『えーーーーっと。。。今日予約入ってないですねー😥』

私『え？？そんなはずないです。(今までのことの経緯を話して)確かにこの日に来いって言われたんです。』

ブース３受付『んーーーっと、ちょっと確認します。』（←どっかに電話してくれた）

ブース３受付『あなたの担当受付の者が、今日予約入ってないって言ってるけど？もし良かったら、直接その受付の人と話す？』

私『はい、お願いします』

って言ったら、ブース３の受付の人が、私を担当してるらしき人の所へ連れてってくれた。

私『あの、私今日８時半から予約入れてもらってたんですけど』

受付女A『えーーーっと、あなたの予約今日じゃないわよ』

(この時は、この人が１月に私に電話してきた人って知りませんでした)

私『は？？でも確かに、今日って言われたんです』

受付女A『あ、そうそう。今日だったんだけど、来月に変更したの』

私『は？？え？？勝手に？？』

受付女A『２週間前に電話したけど？留守電も残したんだけど』

私『その時日本にいたんです』

受付女A『あーそうだったのね。』

私『何で今日出来ないの？』

受付女A『だってドクターがいないんだもん』

元も子もないやん😱😰

なので、このイライラをこらえて、

私『あの、こういう事がもう起こらないように、私のemailアドレス伝えといていいですか？emailなら毎日チェックしてるので。』

受付女A『OK。良いわよ。』

私『じゃあ、s、a、…』

受付女A『あっ！これでしょ？知ってる知ってる。』

(いや、知ってたんなら、電話繋がらんかった時に、確認メール入れとけや！！）

って思ったけど、言えず、来月の日程だけ聞いて、帰宅。

帰宅後、留守番電話確認したけど、もちろん留守電入ってませんでした。

なんか、イライラするーー😤

５月

あれから1か月経った５月某日。

治療予定日の１週間前に確認メールが、携帯のテキストにも、emailにも来ました。

Appointment for Monday, May 15 8:30 AM is confirmed. Please bring your Health and  Hospital cards. You must provide 2 business days notice to cancel or reschedule your appointment to avoid a no show fee of $100.

簡単に訳すと、

『予約は５月１５日午前８時半です、国民保険と病院のカード持ってきてくださいね。

連絡なしに来なかった時は100ドル(１万円)かかりますので、それを避けるために来るか来ないか2日営業日以内に連絡下さい。』

ご丁寧に。

１月こんなん無かったけど。。。

５月１５日

迎えた治療当日。

８時半予約やったから、１０分前には病院の受付へ。

そしたら、前と同じで、

1つ目のブース→誰もいない。

２つ目のブース→これまた誰もいない。

３つ目のブース→やっと人がいた。

ので、このブース３で受付することに。

そしたら、その受付の人が、治療する部屋へ連れてってくれた。

待つこと２０分。(←一人で待つからこの20分がめっちゃ長く感じた)

分からない医療用語があったときの為に、携帯握りしめて待ってました。

そしたら８時４０分くらいに、知らない番号から電話。

こんな時に？！誰？？

知らない番号からかかってきた電話は、出ないようにしてるから、出ませんでした。

そしたら、またかかってきた(笑)

なので出ると、受付女Aからだった。

受付女A『今日予約の日だけど、なんでまだ来てないの？先週確認メールして、行きますってコンファーム(確認)したよね？』

私『は？？何言ってるの？私もう病院に来てて、治療の部屋でドクター来るの待ってるんだけど』

受付女A『え？あそう。あなたは、私にチェックインしなきゃいけなかったのに。まぁ来てるんだったら良いわ。はーい。』

って言って電話切られた。

いやいや、そんなん聞いてなし、言われてないし、入り口からブース３まで、誰もおらんかったし、あんた何処におったんやーもう謎😰

なんか朝からイラっとすんなーと思って待ってたら、ドクターが入ってきた。

ナースと研修生らしいナースと一緒に。

ドクター『じゃー今からカメラで子宮の中チェックして、ポリープがあったら、その後除去するね。』

『通常ちょっと痛みはあるけど、もしあまりにも痛いようだったら、中断しましょう』

と言われました。

先生が持ってた子宮に入れるカメラは、釣り竿かなって思うぐらい長くてシャープな器具だった。

え？？こんなんを入れるん？！と思うと怖くなりました。

そして、カメラを子宮に入れた時に、鈍痛が😭

子宮にそのカメラが届いたときには、もう何とも言えない鈍痛で、吐き気＆冷や汗が😱

カメラで写された子宮内画像を、画面越しに見たけど、ポリープらしきものがない。

一通りざっと見た時に、

私『先生、一旦痛みがあるので、中断してもらっていいですか？』

ドクター『そんなに痛い？』

私『はい』

って言ったら、一旦器具を抜いてくれた。

ドクター『アドビル(痛み止め)飲んできた？』

は？痛み止め飲んで来いって言われてないし、そもそも飲んでから来るもんなん？

アドビルはカナダの薬局なら、どこにでも売ってる痛み止めのこと。

そんなん聞いてないぞーって言いたかったけど、気まずくなるのも嫌やし、

私『私、それ知らなかったです』

と、言いました。

ドクター『It’s Ok, It’s Ok(大丈夫、大丈夫)😄』

いやいや、何がOKなの？ってまた不信感。。。

ドクター『ポリープっていうポリープは見当たらなかったけど、ちょっと表面が波打ってる感じだねー』

ドクター『ところで、生理っていつ？』

私『先月のちょうど１か月前くらいです。次の生理は今日か明日に来ると思います』

ドクター『別にいいんだけど、ホルモンの関係とかあるから、この治療は本来生理の最終日くらいにするのが良いんだよねー』

は？？生理のことなんて１回も、予約の時に言われてない。。。

１月の電話の時点でも、言われて無かったし、なんやったら、４月に１回ここに来てるのに、そのときですら聞かれてもない😡

もう、この時点で頭爆発するくらいの怒り。。。必死で抑えたけど。

あーマスクあって良かった（笑）顔隠せたから。。目は笑ってなかったと思うけど。

私『それ、知らなかったです』

ドクター『It’s Ok, It’s Ok(大丈夫、大丈夫)😄』

It’s OKって何回言うねんっていうくらい言われたわ。

何がOKやねんって何回も心の中で突っ込みました。。。

ドクター『じゃー2つ選択肢あげるね。こんなに痛いんだったら、

①処方箋渡すから、次回までにその薬を購入してもらって、次回治療の１時間前に飲んでくる。

②麻酔打って、治療の間は寝てる状態にする。でもその場合は暫くフラフラするから、付き添いの人と一緒に来てね』

私『(は？次回って何？)その処方箋って何のための処方箋ですか？』

ドクター『あなたを落ち着か出る為の、薬だよ』

もう十分落ちついとるわ！！って言いたかった。

私『それって今日出来るんですか？』

ドクター『今日は無理だね、次回は７月か８月だね』

いやいや、１月にするはずの治療が４月になって、そっちの都合で５月になったのに、それが次は７月か８月？？

どういうことやねん！！っていう英語があったら教えて欲しい😣

私『それって、今私が(この痛みに)我慢したら、今日終わらせてくれるんですか？』

ドクター『ノーノーノー。こんなに痛いと思ってる人に我慢はさせられないよー。処方箋の方にする？じゃ、処方箋出しとくから、次回までに薬貰っておいてねー。じゃーねーHave a nice day BYE😆』

って出て行った。笑顔で。

私の頭の中は怒りで真っ白。

先生の言葉も入ってこんかったわ。

ドクターが去った後

腹立ちすぎて、頭の中が真っ白だったので、何も頭に入ってませんでした。

英語が分からないんじゃなくて(今回は全部分かった)、

何で痛み止めのことを事前に言ってくれなかったん？

予約の時に、生理のこと一切聞かれませんでしたけど？

処方箋って何のための？

今からどこに行けば良いの？

予約はどこで？

っていう思いが詰まりすぎて、しばらくボーっとしてました。

なので、治療の部屋にいた、ナースに

私『あの、すみません、処方箋って何のための処方箋ですか？』

ナース

『今彼が言ったじゃん(HE TOLD YOU)』

って、言われて撃沈。

聞いてた聞いてた。でも腹立って頭に入ってこんかったんですよー。

ナースがイラつくのも分かる。

でも私も理解して帰らないと、旦那にも説明できひんし、自分も分からんから、もう一回聞いた。

イラついてるナースをさらにイラつかせると分かってて聞いた。

私『ちょっと理解できなかったんです。もう一回説明してください』

ナースはイラつきながらも、めっちゃ面倒くさそうに説明してくれた。

①処方箋をもらいに行け

②次回の予約を受付で取ってこい

➂予約の際は、あなたの次の生理の期間も伝えてこい

って言われた。

私『受付ってどこ？』

ナース『あんたが最初に受付した所だよ！入り口入って一番最初の受付』

そのブース１には誰もいなかった。

取り合えず、この治療室を出なきゃいけなかったので、着替えて外へ。

受付にて

ブース１付近にもどったら、そこに女の受付の人がいた。

朝来たときには無かった【ドクター〇〇の受付はここで】っていう張り紙があったから、きっとここだろうと思って、近寄って見た。

でも、まだ怒りが収まらない。

もう、ここで治療を受けたくないっていう気持ちが８割😰

一応セカンドオピニオンを聞かなきゃと思って、旦那に電話したけど、仕事中で出られなかった。

『すぐかけ直すから、ちょっと待ってね』

ていうメールがすぐ来ました。

そしたら、ブース１の受付の人が

『何か御用ですか？』

って聞いてきたので、

私『処方箋をもらってこいって言われたんですけど、ここで合ってますか？』

ブース１受付『合ってる合ってる。聞いてるわよ』

って言われて暫くして気付いたのが、こいつが受付女Aだった。

受付女A『あなたの薬局どこ？(Where is your pharmacy?)』

この意味、分かるけど何でこの質問されてるのか分からなかった。

だから、暫く『？？？』ってなってたら、

受付女A

『あなたの薬局どこ？(Where is your pharmacy?)』

ってさっきより大声で、うっとうしそうに聞いてきた。

だから、

私『どういう意味で聞いてんの？』

受付女A『だから、あんたがよく行く薬局どこ？ショッパーズとかレクセルとかあるでしょ？』

※ショッパーズとかレクセルって日本で言ったら、マツキヨとかダイコクドラッグとか、近くによくある薬局のこと。

私『どこでもいいの？じゃーショッパーズ』

受付女A『だから、どこのショッパーズか聞いてんの！私はそのあんたが行く薬局に処方箋をFAXしなきゃいけないの。それからあんたが、その薬局に行って薬をもらうのよ！だから、その薬局の住所は？』

って言ってきた。

それ先に言えよって思ったけど、

今まで処方箋もらったら、その処方箋を持ってたら、どこの薬局に行っても薬貰えてた。

だから、この受付女Aが行ってる意味が分からなかった。

最初から、『処方箋を、FAXしなきゃ行けないから、あなたがよく行く薬局の住所教えて』って説明してくれてたら、こんなにお互いイラつかんかったのに。。。

この受付女Aに、私の家の近くの薬局の住所を伝え、受付女Aがその情報をパソコンに入力しました。

それまで、ここでもう治療受けたくない感が８割だったけど、この受付女Aとの会話で100％受けたくなくなりました。

きっと７月か８月にここに来ても、また同じことが起こる気がしたから。

だから、

私『あの、今薬局の情報を入力してもらったのに、申し訳ないですが、全てキャンセルします。処方箋ももらわないし、次の予約も、もう取ってくれなくていいです』

受付女A『え？なんで？どうしたの？』

私『１月から今日までのこの５か月、本当に嫌な思いしたし、もうこの病院に信頼を持てません。あんまりです。』

受付女A『この５か月って何があったの？』

は？？？もうほぼ全部お前のせいやろがーーーー！！何でまた説明させるん。

私『いやいや、治療日の連絡ない、電話待ってて言われて待ってたのに、やっと出たら治療日に来なかったって言われ、３か月後に来いって言われて行ったら、勝手に１か月後に予約変更されてる、今日来たら、アドビル飲んで来てないのか、生理日の最終日にするべき治療やったとか、一人で英語やら治療のことで不安で来てんのに、鬱陶しい感じの扱いとか、、、』

って説明しながら大泣きしてました😭😭😭こんなとこで(笑)

そしたら受付女Aは、180度態度が変わり、

受付女A『ごめんなさいね、嫌な思いさせて。カナダの医療制度はホントにね。。。』

『あなたが今怒ってるのも分かるんだけど、是非７月か８月に予約を取りたいんだけど』

私『もう結構です。同じ思いはもうしたくないし、この病院にもあなたにも信頼を置くことはできませんから』

受付女A『わっ分かりました。でももし、家に帰って落ち着いて、また治療が受けたくなったら、ここに連絡してね』

って名刺渡してきました。

そして大泣きしたまま、旦那に電話。

腹立ちすぎて、日本の親にも電話しました(笑)

そしてそのまま仕事へ。

柄にもなくこーんなに泣いたのはいつぶり？😭ってくらい泣いたー。