【旅のトラブル】予約していたフライトがキャンセルって連絡あったけど、実際は運行してて私だけが損した話。

まだまだトラブル続きますー😫

 

聞いてー。

 

未だ解決していない、私だけが損した話。。。

 

また飛行機関連。

 

ここ3か月飛行機関連のトラブルばかり。

でも今までは、天気とかコロナ下やからとかで、どうしようも無いことやったり、自分のせいやったりで、大変ながらも気持ちの持って行きようを考えられたけど、今回は違う。

 

だから聞いて欲しい。

 

どこにも持って行きようがないこの状況を。。。

 

皆さんやったらどうするか聞きたい。



航空券予約

まずはことの発端から。

 

私、今回トルコに行った理由は、大好きなカッパドキアに行きたかったから。

 

イスタンブールからカッパドキアまでは飛行機で1時間20分ほどの距離。

 

イスタンブールにいる時間も、カッパドキアにいる時間も中途半端にならないように、イスタンブールを15時出発の飛行機を取りました。

 

午後便を取ったのは3つ理由があります。

 

1つ目の理由は、イスタンブール市内から、空港が離れているから。

 

今回利用する空港と、イスタンブール市内とはバスで1時間半の距離にあるので、朝早い便だと、バタバタ&ソワソワするので、朝ゆっくりできるこの便を選びました。

 

15時発の便やと、イスタンブールを11時~11時半のバスに乗れば十分🚌😊

 

朝ごはん食べて、チェックアウトしてゆっくりバス停へ行ける時間を考えました。

 

2つ目の理由は、飛行機の上からカッパドキアの上空を見たかったから。

 

トルコの4月の日の入りは19時半頃。

 

飛行機がカッパドキアに近づいたとき、どんな景色が広がってるんだろうと、空からカッパドキアを眺めたかったのが2つ目の理由。

 

3つ目は、明るい時間帯にカッパドキアに着くと、ホテルの周りを散策できるから。

 

カッパドキアではギョレメという街中にホテルを取ったので、少し明るいうちにカッパドキアに到着できると、散策できると考えました。

 

こんな理由でイスタンブール15:05発、カッパドキア(カイセリ空港)16:25着の飛行機を予約しました。

航空会社と費用

私が航空券予約する時にいつも利用するのが、スカイキャナーという格安航空券紹介会社。日本語版もあります

 

これで検索した時、この時間で一番安い航空券を販売していたのが、eDreamsという会社だった。

 

同じ飛行機会社、同じ時間、同じ条件なら、安い方が良いよね?

 

と思って、この会社を通して46.17カナダドルで購入しました。

 

すぐに、確認メールも来たし、予約番号もEチケット番号も送ってきてくれて安心。

 

ペガサス航空2738便

 

でカッパドキアへの便確定♪



急に来たキャンセル連絡

カッパドキアに行く当日の朝、ホテルで朝食食べた後、あ~いよいよカッパドキアに行けるんだ♡って思いながら、チェックアウトの準備してたら、eDreamsからこんなメッセージ来たんです。

Unfortunately the airline cancelled your flight.

The airline will contact you by email and provide the available options to request a refund or a change of dates.

訳:残念ながら、航空会社があなたのフライトをキャンセルしました。

航空会社がメールで返金や日にち変更等のオプションを連絡致します。

 

は??

 

この連絡来たの当日の朝9時。

 

11時のバスに乗ろうと呑気に身支度してたらこんなメール来てた。

 

何回も確認したけど、この表示のまま。

 

昨日ウェブチェックインまで完了してるのに何故。

 

ペガサス航空に何度も連絡したけど、電話に出ず。

 

頭真っ白😭😭😱😱😭😭

 

とにかく、私は、ホテル予約もしてるし、空港からホテルまで送迎も頼んでるし、気球の予約もしてるし、カッパドキアに着かない訳にはいかない。

 

仕方なく、今から予約できる飛行機を探す。。。

 

カッパドキアには2つ空港があって、両方の便で探しました。

 

結局航空会社を変え、トルコ航空でイスタンブール発19:35発、カッパドキア(ネヴシェヒル)空港20:45発の便を購入しました。

 

なんで当日に朝にキャンセルなん。。。

 

トルコ人の友達が、バス11時に乗るなら、お見送りしにバス停行くよーって前から言ってくれてて、でも夜便になっちゃったので、一緒にスタバに行ってお茶してきました。

スタバのお姉さんが聞き取った私の名前はスコプー笑。

空港で確認

モヤモヤした気持ちでイスタンブールの空港に着きました。

 

私が乗るのはトルコ航空

 

朝キャンセルになったのは、ペガサス航空

 

今から行かなきゃいけないのは、トルコ航空

 

でも知りたい何でキャンセルになったのか。

 

だから空港に着いて一番に向かった先は、ペガサス航空(←私将来クレーマーになりそうで怖い。。。笑)

 

カウンター近くに立っていたペガサス航空のお兄さんに、

 

『今日朝キャンセル連絡が入って、別の便を取ったのですが、何でキャンセルになったかご存知ですか?』

 

ペガサス兄さん『え??僕今日ここに朝からいるけど、どの便もキャンセルになってないと思うんだけど。』

 

『え??でもこのメッセージが朝来たんです😭』

 

ペガサス兄さん『じゃ、あっちのカウンターに行って詳しく聞いてみて』

 

と言われて、指定されたカウンターへ。

 

ペガサス兄さん2『この便は運行して、もうとっくに出発したよ』

 

『え。。。じゃ何だったのこのメッセージは😨』

 

ペガサス兄さん2『これなにー。。。ちょっとこれ分からないから、あっちのカウンター行って』

 

てまた、別のカウンターへ。

 

めっちゃ親身になって聞いてくれたペガサス兄さん3とお姉さん。

 

ペガサス兄さん3『私たちからは、一切キャンセルの連絡してないんだよー。どうしてだろうこんなメッセージ来たの。。。』

 

ペガサス姉さん『うちのペガサス航空のアプリ使った?』

 

『昨日ウェブチェックインの時に使いました。キャンセル連絡が来たのは、eDeamsのアプリからです。』

 

ペガサス姉さん『その会社のアプリだめだよ。うちのだけ使ってね』

 

『今私に残されてるオプションはなんですか?』

 

ペガサス姉さん『うちがキャンセルした訳じゃないから、返金できるとしたら3ユーロだわ。ホントにごめんね。』

 

『いやいや、お二人のせいじゃないです。分かりました。eDreamに連絡してみるので、そのままで大丈夫です』

 

と言ってそのカウンターを去りました。

 

朝のワチャワチャは何やったのーちゃんと飛行機飛んでたやん。

 

別の航空券買い、カッパドキアのホテルに連絡し、空港送迎の時間と場所を変更し、焦りに焦った時間は何だったのー。

 

色んな思いが爆発しそうでしたが、もう乗るはずだったペガサス航空はとっくに飛んでる、トルコ航空にはちゃんと乗れる、カッパドキアに着いてからの手配は変更できてる、便が遅くなっただけって何万回も自分に言い聞かせましたー。



eDreamsに連絡

空港で時間があったので、eDreamsに連絡しました。

 

電話が無いのでチャットで。

 

AIが永遠と同じ質問をしてきて、人間と繋がるまでにものすごく時間がかかりました。

 

人間ともチャットですが。。。

 

人間とチャットできたのは、カッパドキア着いてから。

 

eDreams『航空会社からキャンセルとなってます』

 

『航空会社に聞いたけど、キャンセル連絡はしてないし、私が乗るはずだった便はちゃんと飛んでるんです。』

 

eDreams『そうでしたか、ご不便をおかけしてごめなさいね。航空会社に返金連絡プッシュしてみるね』

 

『お願いします。』

 

ダメもとで聞いてみたら、チャットのお兄さんは、こういう回答でした。

 

でも後日来たメッセージがこれ。

Dear customer

With regard to your booking reference 9049031343 with eDreams

For this type of request, you should contact (Pegasus Airlines), as any modification or cancellation must be requested to, and be processed directly by them, in accordance with the terms and conditions of your booking.

ペガサス航空に、あなたが連絡をして、予約の変更したりキャンセルしたりリクエストしてください。

そしてペガサス航空から直接処理してもらって下さい。

あなたの予約の規約と条件に則って。

Please be advised that the provider may not permit cancellations.

私達からはキャンセル等、できません。

We apologise for any inconvenience that this may have caused you.

ご迷惑をかけて申し訳ありません。

Kind regards,

Your eDreams Customer Services Team

 

なんじゃこれ。

 

返金してもらうにこしたことは無いけど、別にもういい。

 

そうじゃなくて、何でこんなことが起きたわけ?

 

朝のキャンセル連絡が無かったら、全て上手くいってたのに。

 

eDreamsはペガサス航空がキャンセルしてるから、ペガサス航空に連絡しろと言う。。。

 

ペガサス航空は、うちはキャンセルになってないし、キャンセルの連絡すらしてないから、eDreamsに言えと言う。。。。

 

損したの私だけやん😭😭😭😭😭

 

悲しい。。。。

 

この後、何度eDreamsに連絡しても、システム上終わったことになってるのか、この件では問い合わせできず。。。

 

航空券代を取り戻すための労力の方が大変なので諦めました。

まとめ

カッパドキアに行くための航空券をeDreamsという会社を通して購入。

 

出発当日に、eDreamsからフライトキャンセルになりましたと連絡あり。

 

なので、別会社で新たに航空券購入。

 

が、実際乗るはずだった飛行機はキャンセルにはなってなくて、ちゃんと飛んでた。。。。お金は戻って来ず。。。私だけが損した悲しいお話です。

 

カッパドキアに着いたら真っ暗で雪。。笑

 

皆さんならこういう時どうしますかー?

 

eDreamsの電話番号探して問合せしますか??

 

疲れた私に教えて下さい😖



Leave a Reply

Your email address will not be published.

CAPTCHA